A. REGISTRASI

+ Bagaimana cara mendaftar trip?
1. cek detail dan jadwal trip pada destinasi yang kamu inginkan
2. klik “book now”
3. isi formulir

+ Kapan saya harus mendaftar?
Segera setelah kamu merasa itu adalah trip yang kamu inginkan, karena kami menerapkan sistem kuota, first book first serve!

+ Boleh saya reservasi melalui telepon/WA/SMS?
Kamu boleh berkonsultasi tentang rencana perjalanan kamu melalui telepon/WA/SMS, tetapi proses reservasi wajib via online di website filosantara.com

B. PEMBAYARAN

+ Bagaimana cara membayar trip yang saya pilih?
Kamu bisa langsung mentransfer Down Payment sejumlah yang tetera di page informasi tiap trip. Mekanisme akan diberikan di email balasan setelah kamu selesai mengisi formulir.

+ Bagaimana saya membayar sisanya?
Sisa pembayaran dapat kamu transfer maksimal H-7 pelaksanaan trip atau setelah harga final disepakati.

+ Bolehakah saya membayar full pada hari H trip berlangsung?
Pembayaran full pada hari trip dilakasanakan tidak diperkenankan. Down Payment diperlukan sebagai konfirmasi bahwa kamu benar akan mengikuti trip.

C. PEMBATALAN

+ Bagaimana jika saya batal mengikuti trip?
Jika kamu mundur/batal sebelum hari H, maka biaya yang sudah ditransfer tidak dapat dikembalikan, tetapi dapat digantikan dengan peserta lain

Jika kamu mundur pada hari H, maka biaya yang sudah ditransfer tidak dapat dikembalikan dan dianggap hangus (tidak dapat digantikan oleh perserta lain

+ Bagaimana jika pembatalan dilakukan oleh pihak Filosantara?
Ada 2 kemungkinkan:
1. Jika trip dibatalakan karena tidak terpenuhinya kuota, maka biaya yang sudah ditransfer akan dikembalikan 100%
2. Jika trip dibatalakan karena alasan force majeure seperti bencana alam, kebijakan pemerintah, perang, dsb termasuk hal-hal yang diluar kehendak dan kemampuan manusia, maka biaya akan dikembalikan dikurangi biaya yang sudah kami keluarkan untuk booking transportasi, penginapan, atau hal lain berkenaan dengan perjalanan kamu

D. TENTANG TRIP

+ Apakah trip Filosantara terbuka untuk siapapun?
Yap. Trip kami terbuka baik untuk kamu yang baru dalam hal mendaki gunung, ataupun yang sudah memiliki pengalaman mendaki. Tapi tentunya, beberapa destinasi yang sifatnya major hiking tidak direkomendasikan untuk kamu yang pemula. Mengenai hal itu, kamu boleh konsultasikan kepada kami terlebih dulu.

+ Kalau saya join sendiri di open trip apakah akan baik baik saja?
– Tenang, guide kami akan ada di perjalanan itu untuk menemani dan membantu para peserta, plus, kamu akan mendapat kesemapatan untuk menambah banyak teman 🙂

+ Apakah ada trip Filosantara yang berlangsung di weekday?
Jadwal trip kami hampir semuanya berlangsung di weekend atau hari libur. Trip weekday bisa saja kami rencanakan buat kamu yang mau melakukan perjalanan secara private trip

+ Apakah saya akan ditinggalkan jika saya mendaki lambat?
Tidak akan pernah ada cerita seperti itu. Guide kami akan menunggu kamu yang ada di tim belakang apapun alasannya.

+ Apakah saya cukup fit untuk mengikuti trip pendakian Filosantara?
Jujurlah pada diri mu sendiri! Selama kamu sehat dan bisa berjalan, maka kamu bisa mendaki gunung! Trek pendakian tiap gunung bervariasi, jika ini adalah pendakian pertama kamu, maka konsultasikan kepada kami terlebih dulu tentang kondisi trek di gunung yang akan kamu pilih.

+ Ini pendakian pendakian pertama saya, gunung apa yang direkomendasikan?
Kamu dapat memulai pengalaman dan keseruan mendaki kamu di gunung Papandayan (Garut), gunung Prau (Dieng), atau gunung Lembu (Purwakarta). Pilihan gunung lain dapat kamu konsultasikan terlebih dahulu kepada kami.

+ Saya ingin mengetahui lebih lanjut mengenai gunung yang ingin saya daki seperti ketersediaan toilet, sinyal hp, dsb?
Informasi tersebut bisa kamu peroleh di tiap halaman informasi trip yang kamu pilih

+ Saya adalah seorang vegetarian, apakah makanan yang disediakan cocok untuk saya?
Kamu bisa menulis di kolom ‘pesan’ pada saat mengisi formulir. Tentang makanan yang kamu tidak bisa makan, atau pantangan karena sakit. Makan adalah hal terpenting di gunung untuk menjaga suhu tubuh tetap stabil dan mencegah hipotermia, karenanya kami akan mengatur agar semua peserta trip bisa makan.

+ Apa saja yang harus saya bawa?
Dalam setiap open trip yang kami rencanakan, kami telah memasukan semua keperluan dan perlengkapan team kedalam rancangan trip. Karenanya kamu hanya tinggal menyiapkan dan membawa perlengkapan pribadi kamu sendiri saja. Untuk detail perlengkapan apa saja dapat kamu lihat di halaman informasi tiap trip

+ Saya memiliki kondisi medis tertentu yang mungkin akan mempengaruhi pendakian, bagaiamana dengan itu?
Konsultasikan terlebih dahulu dengan dokter mu dan minta surat keterangan sehat untuk melakukan pendakian.